Los Problemas Complejos y su solucion

Nadie puede ni debe gestionar problemas complejos por si mismo.

En un mundo complejo e hiperconectado como en el que vivimos los problemas globales son cada vez mas complejos, mas tranversales y tienen efectos mas negativos.

La pandemia del coronavirus es un problema complejo global de multiples implicaciones y que afecta a muchas personas y a la sociedad en su conjunto.

Es un problema complejo para el que no existe una solucion magica conocida que lo resuelva de una manera inmediata. Existen muchas soluciones, unas mejores que otras otras,  pero no existe una solucion optima.

Los problemas complejos son multicausales y no deductivos, por los que no podemos utilizar el principio causa-efecto para solucionarlos.  Al ser problemas nuevos para los que no conocemos soluciones, nos debemos basar en el metodo prueba error para encontrar una solucion satisfactoria.

El metodo prueba error consiste en estabecer una hipotesis, probarla y esperar el resultado. Si el resultado que produce la prueba no soluciona el problema, debemos probar nuevas hipotesis hasta que el problema se solucione.

Los problemas que se resuelven por el procedimiento prueba error requieren multiples perspectivas, y la aportacion de tantas hipotesis como sea posible para que no quede fuera la solucion de resultados mas positivos y consecuencias menos negativas.

Por tanto, nadie por si solo puede aportar todas las hipotesis que se necesitan para resolver  un problema complejo, que requiere multiples observadores, conocimientos  multicisciplinares y un enfoque sistemico.

Ademas, para la resolucion de problemas complejos es necesario lidiar con la incertidumbre. Incertidumbre como consecuencia de la imposibilidad de predecir el tiempo que se tardara en encontrar la solucion, el desconocimiento de los recursos que seran necesarios, o las consecuencias negativas ocultas que se derivaran de la solucion.

Pero por si fuera poco,  los problemas complejos deben resolverse con urgencia. Porque la multicausalidad y el desconocimiento de la causa critica que los produce hacen, que el mero paso del tiempo sin tomar la medida adecuada, multiplique exponencialmente las consecuencias negativas del problema.

La urgencia con la que deben ser resueltos los problemas complejos y la necesidad de aplicar el metodo prueba error, exige tener que contar con aportaciones multidisciplinares y  perspectivas diversas.

Como hemos dicho anteriormente, los problemas complejos afectan a un numero importante de personas.  Por ello resulta imprescindible, para encontrar una solucion eficiente involucrar a todos los afectados para que se conviertan en parte de la solucion y de esta manera colaboren estrechamente en la resolucion del problema. 

Sentirse parte de la solucion, no solo hara que todas las partes involucradas coloboren en la resolucion del problema, sino que los preparara para la aceptacion de las  consecuencias negativas que con certeza se derivaran de la solucion.  

Pero ¿Si los problemas complejos no pueden ni deben ser resueltos desde una perspectiva unica, porque a veces se pretenden resolver sin la contribucion de todos las partes afectadas?

La respuesta la encontramos en las luchas por el poder y en el estilo de liderazgo.

Los principios tradicionales de autoridad, basados en la jerarquia, el liderazgo autocratico y conocimiento tecnico producen una perspectiva unica; la del lider, jefe o experto. Si ademas existe una lucha por el poder, resultara imposible servir al mismo tiempo a la causa del poder individual y a la solucion del problema global.

La resolucion de problemas complejos exige un liderazgo que vaya mas alla del liderazgo tradicional. Un liderazgo que no pretenda obtener redito de la resolucion del problema para la acumulacion de poder individual, sino un liderazgo de servicio a las personas afectadas y que tenga como unica razon de su accion politica la resolucion del problema de la manera mas eficiente posible para todo el sistema.

Los tiempos de los problemas complejos son los tiempos del “metaliderazgo”.



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